钟跃民明白这就是萝卜快了不洗泥,工人为了追求生产效率,螺丝少拧两圈,锡焊少点一个,合格率一下子就下来了。
他很快把麦克叫来,“每条生产线安排质检员了吗?”
“安排了!”
“合格标准是什么?”
“外观完整,通电可以正常使用。”麦克回答道。
“那么你觉得这样可以吗?”钟跃民把一台拧开螺丝的机器打开给他看,“这个电路板应该有四个螺丝固定,现在只有三个。这个处理器,八个脚,都只虚焊了,你觉得运输途中会掉下来吗?”
麦克冷汗直流,嘴唇张合,却什么话都说不出来,他是个踏实的人,装配操作手册写得也很扎实,每个工人的每个步骤都写得清清楚楚,但架不住工人偷懒。
“我明白你的难处,质检员也不可能拆开每台电脑检查,只能从工人身上想办法。”钟跃民道。
“师父,采用扣工资的办法吗?”麦克为难道。
“不,用发奖金的办法。”钟跃民摇头,“以每条装配线为奖金单位,每生产一台合格的机器奖励一美元,奖金总数乘以合格率,作为实际奖金。但是低于90%的合格率,就没有奖金。”
麦克疑惑道:“那我们岂不是又要支出更多的一笔钱吗?这样成本是不是就提高了?”
“但是这个跟员工提高的积极性和降低的不合格率比起来,根本不值一提。”钟跃民道:“装配线上按照日本丰田精益生产的方式增加提示灯和暂停绳,只要发现前一道工序不合格,随时都可以停止流水线。”
“哦!真是太妙了!”麦克恍然,“因为有奖金的限制,大家都会追求合格率,不会容忍其他工序不合格,所以不会故意不拉暂停绳。又因为有效率的要求,大家又都不希望流水线停止,所以会极力追求自己不出错。”
钟跃民笑道:“对,而且因为是额外的奖金,有保证了大家的积极性。但是,你要注意一点,如果真有拉停流水线的情况,不管是谁出错,都不要责怪也不要处罚,你和质检员要做的就是解决问题,迅速恢复生产!”
“那这样,出错的人不就不会受到处罚了吗?”麦克疑惑道。
“我们不是警察,不需要惩罚任何人,我们唯一追求的就是高效地生产出合格的瓦力阿尔法计算机。”钟跃民道:“任何人都可能出错,我们要给他们机会,如果一个人总是出错,生产线上的其他工人就会要求他调离,没有比这个更严重的惩罚了。”
麦克想明白了其中的道理之后,木愣愣地看着钟跃民。
“别看我,这么变态的办法是日本人想出来的,我只是借鉴借鉴。”钟跃民有些不好意思道,“赶紧干活去吧!”
······
麦克在实施新的精益生产措施的时候,钟跃民把办公室里所有的程序员都叫来,一人一把起子,拆解已经装配好的计算机,检验计算机的合格情况,不合格的全都返工。
而这一切都是在装配工人身边做的,钟跃民的目的就是让工人们看到,他们的小小偷懒给公司造成了多大的麻烦,钟跃民相信这比直接批评他们都要来得深刻有效。
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